O trabalho do coach (que em inglês significa treinador ou técnico) é de elevar a performance do coachee (cliente) em busca do seu crescimento, aperfeiçoamento, evolução e aprimoramento da carreira.

Em outras palavras, o Coaching é feito tanto com pessoas que estão escolhendo qual carreira seguir, quanto às pessoas que ocupam cargos de chefia/liderança que desejam ter um papel significativo no desenvolvimento de sua equipe, como com profissionais que estão passando por um período de estresse, devido à transferência, promoção, situações de mudança de departamento ou de função.

É um processo que leva o cliente a busca de novos entendimentos, alternativas e opções capazes de fazer com que ele amplie suas realizações e conquistas.
Os coachees têm exercido cada vez mais um papel fundamental para garantir que os profissionais de diversas áreas consigam foco e alto desempenho em suas funções. Por meio de técnicas específicas para cada caso, conduz o cliente a extrair de si mesmo o melhor de suas habilidades naturais.